رویکرد اصلی در شهرهای هوشمند ،ارائه خدمات در مواقع بحران حتی درزمان های شیوع بیماری هایی مانند کرونا می باشد .هرچند تاکنون شاید تاثیرت خاصی برروی شبکه و خدمات شهرهای هوشمند با شیوع این بیماری دیده نشده است اما باید احتیاط های لازم در مواقع بحران و قرنطینه های احتمالی مناطق یا شهرها پیش بینی شود .
اختصاصی پایگاه خبری اطلاع رسانی دیدگاه نوین
نمونه هایی از این اماده سازی ها در مطلب زیر اورده شده است که درحقیقت به چالش کشیدن شرایط عادی شهرهاست که می تواند با عدم پیش بینی صحیح شهروندان را دچار چالش نماید کما اینکه درحوزه های مختلف به عنوان یک چک لیست حفاظتی مدیریت بحران نیز می توان به ان نگاه ویژه داشت .
- پاسخ به این پرسش که “آیا شرایط بحرانی می تواند تأثیر ویژه ای بر سیستمهای ما داشته باشد و ما را در ارائه پشتیبانی های لازم به شهروندان ناکام گذارد ؟ ” می تواند نگاه ویژه مدیران بخش فناوری اطلاعات و کلا تمام سیستم های هوشمند در حوزه نه تنها شهر هوشمند بلکه هر شهری را به فکر فروبرد .
- دریافت نیازهای فناوری برای مکان های خاص نکته مهم دیگری است که باید در حوزه فناوری به صورت ویژه به ان نگرییسته شود . مکان هایی که هم اکنون بیماران را می پذیرد ایا ظرفیت خاصی برای شبکه نیاز دارد ویا نگاه به اینده برای این مکان ها یا مکان های قرنطینه احتمالی می تواند نیازهای حوزه فناوری را به صورت ویژه نشانه رود . واین مواردی است که مدیریت های کلان شهرها و استان ها باید به ان توجه ویژه داشته باشند
- نامگذاری شهرها به نام شهر هوشمند توقع از سیستم ها و خدمات الکترونیکی را افزایش داده است کما اینکه واقعیت هم همین است و اقتصاد شهر و بنگاه های مختلف خصوصی بر روی بسترهای فعلی حساب ویژه ای باز کرده اند و فعالیت خود را برروی ان گذاشته اند . لذا فعال نگه داشتن این سیتسم ها در هرشرایطی می تواند بسیار مهم باشد . استفاده از لایه های پشتیبان در سطوح مختلف یکی ازاین پیش بینی ها خواهد بود
- سیستم های پشتیبانی می بایست طوری ساخته شده باشند و پیش بینی شوند که مارا از هر نقظه شهر به ان متصل کرده و مدیریت ان را به دست گیریم . نکته بسیار مهمی که در مواقع قرنطینه شهرها بسیار مهم و ضروری است پس اگر تاکنون این دسترسی فعال نشده است می بایست با طرق مختلف وبرای افراد مختلف نیز فعال گردد
- بدترین حالت را در نظر بگیرید . این حالت زمانی است که کل کارکنان محلی ما قرنطینه شده باشند . اما باید خدمات ما در شهر هوشمند تداوم یابد. اما ایا در سازمان های ما ، امادگی برای این حالت پیش بینی شده است ؟ قطعا باید جزئیات خاص این پشتیبانی از هم اکنون تدوین شود . کما اینکه اموزش های لازم نیزبا توجه به فرصت چند روزه حضور پرسنل تا شروع بحران آغاز شود .
- معرفی مکان های خاص می بایست به افراد ارگان های ویژه از هم اکنون معرفی شود زیرا این مکان ها باید به صورت امن و همیشه در دسترس بوده و افراد خاص نیز که کارشناسان حوزه فناوری شما هستند نیز معرفی شود .
- برای شرایط بحرانی تامین بعضی از قطعات خاص که ممکن است درشرایط ویژه نیاز به ان باشد مثل قطعاتی با دوره تعویض مشخص یا قطعاتی که احتمال خرابی و سوختگی انها وجود آید و امکان واردات و خرید آنها در ایام خاص نیست نیز از هم اکنون پیش بینی و تامین گردد .
- پاسخگویی مردم با کارشناسان ما از منازل کارشناسان نیز باید فراهم گردد این نکته نه تنها در ارائه خدمات موثر است بلکه در ارامش روانی جامعه نیز تاثیر بسیار زیادی دارد . کارشناسان در لحظه پاسخگوی خرابی های احتمالی شهروندان در سطوح مختلف می باشند .این خدمات نه تنها در حوزه سیستم ها و خدمات انلاین شهری می تواند رخ دهد بلکه می تواند در ارائه خدمات ساده سخت افزاری و نرم افزاری تجهیزات رایانه ای و هوشمند مردم نیز به وجود اید و اطلاع رسانی این موضوع از هم اکنون به شهروندان نکته مهمی است که می تواند در زمان بروز مشکل و مواقع خاص و قرنطینه تاثیربسزایی داشته باشد و شهروند نیز مطمئن از این موضوع که نیازهای خود را به راحت ترین شکل ممکن از طریق تلفن ، اینترنت و … می تواند حل کند .
- دسترسی راحت کارکنان و مسئولین به منابع مورد نیاز و فرایند های احتمالی آن از راه دور پیش بینی شده و مراجعه حضوری به حداقل کاهش یابد
- پرسنلی نیز جهت اماده باش برای اعزام به هر نقطه از شهر به صورت ویژه و با تجهیزات کاملی که فرد را از بیماری مصون می دارد به صورت شیفتی فعال باشند تا مدیریت شهر را در بروز حوادث احتمالی کمک و یاری نمایند
آنچه در این متن امد فقط قسمتی از پیش بینی های لازم در زمینه شرایط بحران در شهر هوشمند وبرای حوزه فناوری است که می تواند از این تعداد نیز بیشتر شود .
آنچه که به نظر میرسد و می بایست به آن توجه ویژه داشت دستورالعمل های خاص در مواقع بحرانی برای هریک از سیستم ها و خدماتی است که توسط هر سازمان ارائه می شود و میتواند در شرایط بحران از شرایط بحرانی جدید که از عدم ارائه خدمات سیستم های فناوری ایجادمیشود جلوگیری نماید .
سید رحمان میرزائیان
اختصاصی پایگاه خبری اطلاع رسانی دیدگاه نوین
