شاید برای شما هم اتفاق افتاده باشد که گاهی با سیل عظیمی از ایمیل ها رو به رو شوید و تمایلی به پاسخ دادن به آن ها نداشته باشید. پاسخ ندادن به ایمیل ها ممکن است به اعتبار شما خدشه وارد کند و ایمیل های شما را در پوشه هرزنامه (spam(
قرار دهد.
ایمیل No Reply یک حساب کاربری ایمیلی است که شرکت ها از آن استفاده می کنند تا بتوانند بدون نیاز به دریافت پیام های دریافتی، ایمیل ارسال کنند. این نوع ایمیل ها به راحتی قابل تشخیص هستند زیرا معمولاً به این شکل هستند no-reply@company.com یا donotreply@company.com.
به یاد داشته باشید که معایب این ایمیل ها بسیار بیشتر از مزایای آن ها می باشد.
اگرچه برخی شرکت ها از این نوع ایمیل برای مواردی مانند رسید، تأیید و یا یادآوری استفاده می کنند، اما باید در نظر داشته باشند که این ایمیل ها می تواند اثرات بدی بر بازاریابی ایمیلی آن ها داشته باشد.
در این مطلب به بررسی دلایلی می پردازیم که استفاده از این نوع ایمیل را منع می کند.
- روی تحویل ایمیل تأثیر منفی دارد
تحویل ایمیل قابلیتی است که در آن ایمیل شما پیام ها را به صندوق ورودی گیرنده شما منتقل می کند. برای داشتن یک بازاریابی موفقیت آمیز از طریق ایمیل، باید بتوانید ایمیل دریافت کنید. در صورت استفاده از ایمیل No Reply، ایمیل ها به پوشه اسپم منتقل می شوند و این امر موجب دلسرد شدن مشتریان می شود.
- ارتباط دو طرفه را قطع می کند
ارتباط دو طرفه بهترین راه برای ارتباط با مخاطبان خود و تشویق تعامل با برند تجاری شماست. بعلاوه، برقراری ارتباط با مشتریان، بر وفاداری به برند و تجربه مشتری تأثیر می گذارد. با پاسخ دادن به ایمیل ها، شما به طور موثر به مشتری خود می گویید که نظرات شما برای ما مهم است. اگر مشتریان شما نتوانند به شما پاسخ دهند، چگونه می توانید تجربه مشتری خود را بهبود بخشید یا موفقیت بازاریابی ایمیلی خود را بسنجید؟
- این ایمیل ها قانونی نیستند
با توجه به مقررات محافظت از داده های عمومی، مشتریان باید بتوانند اطلاعات مورد نظر خود را درخواست کرده و پاسخ آن را از طریق ایمیل دریافت کنند. ایمیل های No Reply از تحقق این امر جلوگیری می کنند، که باعث می شود ایمیل های شما غیرقانونی تلقی شود و با جریمه سنگین رو به رو شوید.
بنابراین، اکنون که می دانیم چرا استفاده از ایمیل های No Reply ایده بدی است، به جای آن چه باید کرد؟
به جای ایجاد یک آدرس ایمیل no reply، می توانید یک نام مستعار ایمیل برای کنترل ارسال خودکار ایمیل ایجاد کنید. این بدان معناست که باید به افراد اجازه دهید که در صورت لزوم به ایمیل شما پاسخ دهند، اما می توانید از طریق آدرس مستعار مانند thankyou@company.com پاسخ ایمیل ها را بدهید. اگر می خواهید رویکرد شخصی تری داشته باشید، نام مستعار ایمیل حتی می تواند نام یکی از مدیران اجرایی شما را نیز شامل شود مانند steve@company.com
فاطمه عرب زاده
اختصاصی پایگاه خبری اطلاع رسانی دیدگاه نوین
